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成立于1997年的飞翱是专为跨国公司和行业先锋提供外包呼叫中心和业务流程外包（Business Process Outsourcing，BPO）解决方案的先驱者。我们提供全方位的顾客服务，通过多种通讯管道帮助客户识别、获得、保留顾客、并将顾客关系生命价值最大化。我们是第一个在香港提供24小时外包电话服务的公司，并将服务推广到整个北亚区。现在，我们拥有和管理超过1000个坐席，1200名优秀员工，在上海、香港、台北、大连等各大重要城市设立自己的运营中心，我们呼叫中心的经验包括顾客服务热线（内拨和外拨营销），升级服务和及时回应顾客问询，以提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数等，给我们的客户带来最大的回报。目前我们的服务语言包括普通话，粤语，英语，日语，韩语，朝鲜语，闽南语，德语和法语等。通过提供一流的呼叫中心解决方案，我们已经在众多行业中成功实施了超过400个项目。

我们解决方案的精髓正是通过电话、传真、互联网和面对面交流等多渠道联络所实现的最新技术，为客户提供个性化和一站式的顾客服务。我们每一个CSR都有优良的从业经历，人员招募遵循严格的质量控制标准，在由行业知名领袖组成的团队领导下，为我们的客户提供最完美的解决方案。结合了人，流程和技术，以帮助我们的客户获得商业成功。
通过我们在日本、印度、澳大利亚和马来西亚的商业伙伴，飞翱也能够为南亚及中东地区提供离岸呼叫中心服务。